тел./факс: (499) 164-89-42
105215 г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 53
sd-12@mos.ruНезависимая оценка качества деятельности учреждений
В соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 года № 391А "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания":
Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания.
Организацию проведения независимой оценки в субъекте Российской Федерации осуществляет орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации – ДСЗН города Москвы.
Проведение независимой оценки и формирование рейтинга рекомендуется осуществлять не реже одного раза в год.
Показатели качества работы организации:
- открытость и доступность информации об организации
- комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
- время ожидания в очереди при получении социальной услуги
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации
- удовлетворенность качеством обслуживания в организации социального обслуживания населения
В целях обеспечения активного участия общественных и иных некоммерческих организаций в формировании независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги, и реализации социальной политики города Москвы, в соответствии с Законом города Москвы от 12 июля 2006 г. № 38 «О взаимодействии органов государственной власти города Москвы с негосударственными некоммерческими организациями» при Департаменте социальной защиты населения города Москвы создан Общественный совет.
Положение об Общественном совете
Административный регламент обжалования решений и действий (бездействия)
19 сентября 2015 года наш интернат посетила независимая комиссия по оценке качества работы учреждения. ГБУ Социальный дом "Северное Измайлово" прошел проверку успешно, замечания отсутствуют.
Независимая комиссия охарактеризовала интернат следующим образом:
"Хороший интернат. В помещении чисто, комфортно, уютно. Персонал приветливый и доброжелательный. Внимательное отношение к проживающим, с ними занимаются как творчеством, так и развитием. Условия для занятий спортом также созданы."
По итогам проверки наш интернат занял 6 место среди стационарных учреждений социального обслуживания (ПНИ), набрав в рейтинге 465 баллов, тогда как средний балл по психоневрологическим интернатам города Москвы составил 450 баллов.
Перечень организаций ДСЗН, в отношении которых проводится независимая оценка качества
Перечень показателей оценки качества работы организаций
Порядок проведения независимой оценки качества работы организаций
Анкета но анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг