Государственное бюджетное учреждение города Москвы

Людям, которые оказались на улице без крыши над головой, будут оказывать поддержку и в зимние праздники. Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки и городские пункты обогрева продолжат оказывать помощь в новогодние праздники. Там же им могут оказать помощь в разрешении жизненных проблем. Об этом рассказала заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

«Москва — город неравнодушных людей. В период серьезных морозов нам особенно важно объединиться в помощи тем, кто по разным причинам оказался на улице. В зимние праздники город продолжит оказывать комплексную поддержку бездомным людям в Центре социальной адаптации и городских пунктах обогрева. Обратившись туда, они могут рассчитывать не только на тепло, но и на всестороннюю помощь мобильной бригады для дальнейшего возвращения к полноценной жизни. Для нас важно не просто дать человеку временный кров, но и предоставить все инструменты для выхода из тяжелой ситуации. В центре социальной адаптации с каждым работают индивидуально. В зависимости от личной истории, человеку окажут поддержку в восстановлении документов, трудоустройстве, налаживании утерянных контактов с близкими, а также предложат сопровождение юристов и психологов. В преддверии праздников мы усилили информирование о возможностях поддержки — плакаты с контактами мобильной службы помощи бездомным появились на подъездах по всему городу», — отметила заммэра.
В Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки уже больше 28 лет оказывают помощь бездомным людям. За эти годы специалистами была разработана комплексная модель индивидуального сопровождения.

Стационарные пункты при центре имени Е.П. Глинки всю зиму работают круглосуточно. Они расположены на улицах Иловайской, 22 (два пункта), Матросова, 4, Ижорской, 21с3 и Михельсона, 6. Там же оказывают поддержку тем, кто потерялся или не помнит, где их дом.

Мобильные пункты обогрева находятся возле Ярославского, Курского, Павелецкого, Белорусского и Киевского вокзалов. Они открыты с 20:00 до 08:00 следующего дня. В отапливаемом микроавтобусе сотрудник отделения мобильных бригад «Социальный патруль» записывает информацию о человеке и консультирует его. Специалисты рассказывают о видах помощи Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки и при необходимости сопровождают туда.

Пункты — как мобильные, так и стационарные, не рассчитаны на длительное пребывание. В том случае, если человек нуждается в более комплексной помощи –– ему помогут добраться до Центра имени Е.П. Глинки. Здесь уже оказывают два вида услуг: срочные и несрочные. Первые — это закрытие базовых потребностей, а вторые – помогают человеку вернуться в социум. Специалисты центра предоставляют такие меры поддержки, как восстановление документов, юридическое сопровождение (в том числе восстановление прав на жилье), поиск родных, в том числе живущих в других городах, и налаживание контактов с ними, консультации психологов, поддержка при трудоустройстве и поиске жилья, помощь с возвращением в родной город. 

Главная цель Центра имени Е. П. Глинки — помочь людям, оказавшимся в трудной ситуации, вернуться к обычной, полноценной жизни, и начать всё с чистого лица при поддержке специалистов. Городские пункты обогрева — это место, где человек может получить всю дальнейшую информацию о том, какая помощь ему доступна.

Длительное пребывание на улице часто сказывается на здоровье, и многие бездомные люди нуждаются в медицинской помощи. С 2023 года в столице действуют два городских мобильных здравпункта. Это автобусы, в которых работают штатные фельдшеры Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки. Здесь можно пройти доврачебный осмотр и проконсультироваться со специалистами.

Если человеку нужна комплексная или постоянная медицинская поддержка, в команде Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки работают профессиональные специалисты по социальной работе, которые помогут оперативно восстановить необходимые документы для обращения в медицинские учреждения.

Когда бездомный человек попадает в больницу, он также не остаётся без социальной поддержки. В 2021 году был запущен уникальный проект «Социальная служба в больницах», в рамках которого социальные координаторы в связке с психологами помогают пациентам решать все немедицинские вопросы. Если в больницу поступает бездомный, социальные координаторы оперативно связываются с центром социальной адаптации.

В этом году при поддержке центра полностью прошли ресоциализацию 273 человека, а еще около полутора тысяч – смогли восстановить утерянные или получить отсутствующие документы. Также в этом сезоне с октября по декабрь было оказано 12,5 тысячи услуг по обогреву.

На регулярной основе проводятся кампании по информированию жителей о помощи бездомным людям в Москве. В декабре во всех районах города на информационных досках многоквартирных домов появились плакаты «Не дайте замёрзнуть!» с указанием актуальных контактов круглосуточной горячей линии Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Уже шестой год в столице реализуется программа «Москва — добрый город», в рамках которой город оказывает НКО финансовую поддержку в рамках конкурса грантов, помогает с подбором помещения для реализации их деятельности, а также проводит обучение и вовлекает горожан в социальные проекты. Например, за два года по результатам ежегодного конкурса грантов «Москва — добрый город» финансирование от города на реализацию проектов помощи бездомным людям получили девять профильных проектов НКО на общую сумму свыше 58 миллионов рублей. Они реализуют свои программы помощи в этом и следующем году при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения.

В случае возникновения сложной ситуации и при обнаружении человека, который нуждается в помощи, стоит обратиться в центр или позвонить в диспетчерскую службу отделения мобильных бригад «Социальный патруль» по телефонам: +7 499 357-01-80, +7 903 720-15-08 или в единую службу помощи: 112.