13:06 Психологический тренинг "Учимся эффективному поведению в конфликтной ситуации" | |
23 апреля в нашем интернате состоялся психологический тренинг на тему: «Учимся эффективному поведению в конфликтной ситуации».
Однако общение эффективно, только если оно даёт нужный результат. Нас научили:
Всем участникам (33 человека) было предложено подробное рассмотрение возможных проблем и модели поведения в трудных конфликтных ситуациях. Мы выполняли конкретные задания и упражнения, занимались тестами и ролевыми играми. Нам стало понятно для чего нужны навыки эффективного общения и в чём секрет успеха. Как использовать психологические знания для создания успешного контакта с родственниками клиентов. Важно отметить, как занятие перешло в доверительный разговор единомышленников. Участники тренинга поднимали проблемы, делились опытом, обсуждали с педагогами и коллегами трудности общения. Сложные клиенты, дисциплина, несговорчивость, нежелание выполнять рекомендации интерната, взаимное непонимание и многое другое. - быстрее и действеннее достигать своих целей; - устанавливать и улучшать личные взаимоотношения и взаимоотношения с родственниками клиентов; - развивать способность убеждать; - творчески подходить к решению возникающих проблем с помощью психологических приёмов, помогающих сгладить остроту чувств в конфликте; - действовать в различных условиях с максимальной эффективностью; - поверить в свои силы в любых начинаниях; - управлять своими чувствами и способам беседы с рассерженным партнёром, которые приводят с снижению остроты конфликта; - добиваться желаемых результатов с помощью приёмов активного слушания; - добиваться взаимопонимания с коллегами, клиентами, их родственниками и своим руководством; - получать удовольствие от выполнения задач, которые раньше считались непреодолимыми; - контролировать свою эмоциональную сферу и эмоциональную сферу партнёра по общению (коллега, клиент, родственник клиента); - преодолевать последствия негативных переживаний прошлого. Нам удалось найти взаимопонимание во всех вопросах и проблемах сопровождающих нас.
По результатам проведённого тренинга есть предложение о необходимости и в дальнейшем проводить подобные мероприятия.    До новых встреч! Минаева Э.А., воспитатель | |
| Просмотров: 1508 | | |
Государственное бюджетное учреждение города Москвы
Дом социального обслуживания "Северное Измайлово"
 тел./факс: (499) 164-89-42(499) 164-00-47 (ресепшн) 105215 г. Москва, ул. 9-я Парковая, д. 53 sd-12@mos.ru |
Главная » 2013 » Апрель » 23 » Психологический тренинг "Учимся эффективному поведению в конфликтной ситуации"